Meghibásodás esetén

a gyorsabb ügyintézés érdekében az alábbiakat fontos tudnod.

Ha valami nem működik, vedd fel a kapcsolatot a gyártói szakszervizzel, ők javítják garancia idő alatt (díjmentesen) és azon túl is (javítási költség mellett) a meghibásodott készüléket. A szakszerviz garantálja a gyári minőségű alkatrészeket, a speciális szerszámokat és a hivatalos garancia megőrzését.

Mire lesz szükség a bejelentéshez?

számla (hogy a terméket nálunk vásároltad
jótállási jegy száma (a termék átvételekor annak csomagolásához rögzített jótállási jegy, 100.000,- Ft feletti termék esetén)
termék modellszáma (termék gyártói cikkszáma)
termék matricán szereplő gyártási sorozatszáma (minden terméken rejtetten, de hozzáférhetően találod - termék alján vagy hátoldalán - a terméket azonosító adattáblát, melyen a termék cikkszámán kívül a gyártással kapcsolatos hosszabb egyedi azonosító szám is fel van tüntetve)
a számlán szereplő kereskedő üzlet neve: Fine Point Kft. (finekitchen.hu)

Hasznos lesz még: egy rövid hibaleírás + fotó / videó a hibáról.
Olyan termékeknél, ahol kötelező a szakemberes beüzemelés, kérhetik a beüzemelési munkalapot/számlát is.

Szervizpontok és szerviz szolgáltatások – hová fordulj?

Blanco CSAPTELEPEK szerviz

- - ARMATIC Kft.
  - call-center: 061 262 1276 , +36 30 610 3736
  - webes bejelentés: ONLINE SZERVIZBEJELENTŐ

Blanco MOSOGATÓ MEDENCÉK

- - webes bejelentés: ONLINE SZERVIZBEJELENTŐ

KÁVÉGÉPEK KÁVÉFŐZŐK KÁVÉDARÁLÓK szerviz

- - Cady Trade Kft.
  - call-center: 061 477 720; +36 70 313 9724
  - cím: 1046. Budapest, Kiss Ernő u. 3/a 1. em. 218.
  - webes bejelentés: ONLINE SZERVIZBEJELENTŐ

Konyhai KISGÉPEK (10 kg alatt, nem beépítve)

- - webes bejelentés: ONLINE SZERVIZBEJELENTŐ

Neked kell a termékeket eljuttatni a szervizpontokra vagy Ügyfélszolgálati Irodánkba.

- - Szervizpont: 1097. Budapest, Gyáli út 38/b. H-P: 10:00-17:00
  - Központi szerviz: 6640. Csongrád, Ipari park u. 2. H-P: 9:00-16:30

A jótállási időn belül a jótállási igényt ahol vásároltad, Nálunk is érvényesítheted, mi juttatjuk el a szervizbe és a javított készüléket Nálunk veheted át itt hosszabb átfutási idővel számolj, lassabb lehet a folyamat a logisztika miatt.

Konyhai NAGYGÉPEK, BEÉPÍTETT termékek bejelentése

- - call-center: +36 63 570 889/ 1. mellék (új bejelentés) H-P (munkanapokon) 8:00-17:00
  - webes bejelentés: ONLINE SZERVIZBEJELENTŐ

Időpontot 2 munkanapon belül egyeztetnek. Ha regisztráltad a terméket a vásárlástól 3 hónapon belül, onnan is indíthatsz bejelentést. A kiszállási szervizszolgáltatás a sikeres időpont egyeztetéssel véglegesedik.

Bejelentett és visszaigazolt javítás lemondása, módosítása

Bejelentést követően a javítással, kiszállással vagy a szolgáltatás megrendelésének visszavonásával kapcsolatban hívd a

- - call-centert a +36 63 570 889/ 2. melléken (meglévő bejelentéshez).
  - Díjmentesen lemondható a javítás az időpont előtt 24 órával.

Kiszállásnál neked kell biztosítani

- - Megfelelő hozzáférést a készülékhez
  - Biztonságos, javításra alkalmas helyszínt (pl. áram, hely)

Ha emiatt vagy hiányzás miatt meghiúsul a kiszállás, a szerviz kiszállási díjat + 1 munkaóra díját számláz; új időpontot 15 munkanapon belül lehet egyeztetni.

Nem garanciális javítások

Itt a következő költségekkel érdemes számolni:

- - Kiszállási díj
  - Munkadíj
  - Alkatrész-költség (amire a javításhoz szükség van)

FONTOS! és érdemes tudni, hogy a GARANCIA mindig csak a gyártási- vagy anyaghibából eredő meghibásodására vonatkozik. A nem szakszerű bekötés, nem megfelelő beüzemelés valamint a használati utasításban leírt karbantartás hiányából illetve helytelen vegyszer alkalmazásából bekövetkező felületi elváltozásokra, vízkő miatti felületi lepattogzódásra, elszíneződésre a garancia nem vonatkozik. Kivizsgálás során megerősítésre kerül, hogy a hiba javítása nem garanciális, úgy a szerviz kiszállási és szolgáltatási díjat számolhat fel a javításért.

Aktuálisan rögzített szerviz szolgáltatások árairól és részletekről a konkrét szervizt érdemes megkérdezni.